Javier Fueyo

El sistema Ford SYNC® 911 Assist™ que estará debutando en el Ford Mustang 2015 ofrecerá a los operadores de emergencia la información necesaria para asistir a las autoridades que se encuentran en camino hacia un accidente. "911 Assist utiliza un teléfono móvil conectado a SYNC para llamar al 911 directamente cuando sea necesario," dijo David Hatton, el líder global de productos, Ford Connected Services. "El sistema proporcionará aún más detalles acerca de un accidente para ayudar en el envío de los recursos apropiados."

Por ejemplo, si un operador sabe que ambos cinturones de seguridad delanteros estaban fijos en el momento de una colisión de alta velocidad, él o ella pueden decidir enviar una ambulancia adicional directamente a la escena. El monitoreo del cinturón de seguridad varía en base a los sistemas de bolsas de aire en el vehículo.

911 Assist requiere el consentimiento del cliente para habilitar el enlazamiento de un teléfono celular a SYNC, y el cliente tiene la opción de cancelar la llamada antes de que ésta sea hecha. En caso de despliegue de la bolsa de aire o de corte de combustible, se hace una llamada directa al 911 utilizando el teléfono conectado a SYNC. Después, el operador recibe un mensaje breve y pregrabado, que un vehículo Ford ha estado en un accidente y tiene la opción de recuperar la información del vehículo del GPS.

Las mejoras proporcionarán la capacidad de proveer información, como la velocidad durante el impacto, el tipo de accidente (frontal, lateral, trasera o de vuelco), el uso del cinturón de seguridad, el conocimiento de si se han producido múltiples impactos y si se desplegaron las bolsas de aire.

Ford trabajó con la Asociación Nacional de Números de Emergencia (ENNA) para reunir opiniones y sugerencias de sus miembros, incluyendo el Eaton County Central Dispatch en Michigan, y también para educar a los que responden en los servicios de emergencia sobre la tecnología.

"Estamos muy contentos de seguir trabajando con Ford para prolongar nuestra visión de un dispositivo que en cualquier lugar y en cualquier momento pueda proporcionar la ayuda necesaria en caso de una emergencia," dijo Ty Wooten, director de la educación y de operaciones de la Asociación Nacional de Números de Emergencia. "Estos nuevos datos proporcionados por 911 Assist serán útiles para decidir el nivel adecuado de la respuesta inicial, y darán a los servicios de emergencia una indicación en cuanto a la gravedad del incidente."