Javier Fueyo

Aunque no se trate de un caso de aceleración espontánea como presentó hace un par de años la nipona Toyota, ni de explosiones por alcance como sucediera con las Grand Cherokee de hace una década, el llamado que Nissan ha efectuado a todos los usuarios de su reciente modelo LEAF en mercados cono Japón y Estados Unidos si es importante.

Resulta que la firma japonesa ha detectado que cerca de 5,300 unidades del afamado modelo eléctrico han presentado una pequeña falla en el software que afecta el funcionamiento correcto de todo el sistema. Según los reportes, el fallo llega a detener el motor definitivamente tras haber sido apagado con anterioridad dejando a su conductor varado en el camino.

Los clientes ya han sido contactados vía e-mail (o por el sistema multimedia del auto) para que lleven sus autos al concesionario más cercano para solucionar el error, y para aquellos que ya sufrieron el “apagón” Nissan ha reaccionado mandando un grupo de técnicos a sus hogares para actualizar el software en cada vehículo afectado.

Según Toshitake Inoshita, portavoz de la nipona, el problema podría derivarse del sistema de aire acondicionado del auto, por lo cual ha advertido a sus clientes que en caso de que el auto arroje un mensaje de error en el tablero no lo apague y se dirija de inmediato al concesionario más cercano para solucionarlo. En caso contrario el auto se apagará y no volverá a arrancar de nuevo.

Afortunadamente el caso que presenta Nissan con su reciente modelo LEAF no es peligroso y por más extraño que pudiera parecer el llamado a revisión es más común de lo que podríamos imaginar. Solo hace falta recordar que toda nueva tecnología siempre se lleva un tiempo de desarrollo y adaptación para que su funcionamiento sea el adecuado, y en el caso del LEAF, su tecnología eléctrica es muy reciente.

Aún así, lo importante no son los llamados a revisión, sino la manera en como cada marca reacciona aceptando sus errores y apoyando a sus clientes.